日前，为配合佰程旅行网“新体验度假”中高端系列产品业务开展，天润托管对佰程旅行网呼叫中心进行座席扩容升级。
2007年10月，佰程旅行网与北京华远国际旅行社正式推出以“新体验海岛度假”、“圣诞欧洲超值自由行”、“高尔夫周末”和“邮轮假期”为核心的“新体验度假”中高端系列产品。据介绍 “新体验海岛度假”是佰程旅行网推出的东南亚高端乃至顶级海岛的度假产品。
佰程旅行网年初选择天润托管型呼叫中心时配置了20个座席，基本满足应用需求，随着新业务的推出，原有座席容量不能满足需要。而佰程旅行网选用的天润托管型呼叫中心具有座席数量可随需自由增减的独有特性，通过运营部核定决定将座席数量扩充到50座席。天润托管技术人员在不到2个工作日时间，将佰程旅行网呼叫中心顺利扩容到50个座席，并于当日投入运营。
天润托管型呼叫中心是北京天润融通科技有限公司联合主流电信运营商经过长达3年的持续开发、改进和推广，建设了初期5000座席容量的国内最大的托管型呼叫中心平台。呼叫中心托管服务有效地帮企业解决了自建呼叫中心成本高的难题，使企业无需购买任何昂贵的硬件设备，也无需担心任何系统维护难题，就可轻松地通过呼叫中心提高客户服务质量，树立企业形象，实现高效营销。 |
